Agrifarm Cần Thơ: Tích cực chuyển đổi số, nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng

Ngày 18/9/2025 tại trụ sở Viettel Cần Thơ đã diễn ra buổi lễ KicK Off Dự án Vmark Loyalty 2025. Đây là chương trình hợp tác giữa Tập đoàn Viễn thông quân đội (Viettel) với Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Agrifarm Cần Thơ, Công ty TNHH Phú Nông, Công ty Fuji Seal (Nhật Bản) nhằm cung cấp các giải pháp trên nền tảng số với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh, bảo vệ thương hiệu, chăm sóc khách hàng.

Được thành lập vào năm 2020, Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Agrifarm (gọi tắt là Agrifarm Cần Thơ) hoạt động trên lĩnh vực nhập khẩu, phân phối thuốc bảo vệ thực vật, phân bón hữu cơ và các giải pháp hỗ trợ nông nghiệp. Trong thời gian qua công ty Agrifarm Cần thơ đã xác định việc đồng hành cùng bà con nông dân nâng cao năng suất, chất lượng nông sản, góp phần xây dựng một nền nông nghiệp an toàn bền vững là một sứ mệnh, một kim chỉ nam trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình.

Trên cơ sở đó, Agrifarm Cần Thơ đã tham gia đồng hành cùng Viettel khởi động dự án Vmark Loyalty 2025. Nội dung của dự án là cung cấp đến khách hàng các giải pháp bao gồm: giải pháp QRcode Vmark Viettel (quản lý phân phối, tràn hàng; cảnh báo chống hàng giả, bảo hành điện tử; truy xuất nguồn gốc; triển khai khuyến mãi, tích điểm trúng thưởng, tích điểm ngay trên sản phẩm áp dụng cho cả người tiêu dùng và kênh phân phối; Marketing…)

Ngoài ra, thông qua dự án Vmark Loyalty 2025 khách hàng còn được tiếp cận hệ sinh thái chuyển đổi số Viettel với đa dạng các tiện ích như: Văn phòng số không giấy tờ, tự động chấm công, tính lương; hệ thống truy xuất nguồn gốc, quản lý kho thông qua RFIO; toàn trình nhà phân phối, nhà cung cấp, nhà bán lẻ đến khách hàng; hạ tầng kết nối Smart- Dark Factory: 5G Private IoT, AloT, NBioT; đào tạo Al chuyên biệt cho từng doanh nghiệp.

Đặc biệt, với giải pháp Smart Packaging Smarter Brand khác hàng có thể quét trên bao bì để tìm hiểu đa tầng thông tin sản phẩm như: xem clip giới thiệu qui trình sản xuất, câu chuyện thương hiệu hoặc trải nghiệm 3D/AR; truy xuất nguồn gốc sản phẩm, tăng niềm tin thương hiệu; bao bì thông minh sử dụng vật liệu tái chế phân hủy sinh học kết hợp công nghệ in hiện đại; in dữ liệu biến đổi để tăng trải nghiệm; thiết kế bao bì trở thành “cửa ngõ” dẫn khách hàng vào loyalty, program, thương mại điện tử, app chăm sóc khách hàng…

Tại lễ ký kết, ông Trịnh Hoàng Tín - Tổng Giám đốc Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Agrifarm chia sẻ: “Là một doanh nghiệp nhập khẩu, phân phối phân bón, thuốc bảo vệ thực vật Agrifarm luôn đặt mục tiêu mang đến những sản phẩm chất lượng, an toàn và giải pháp hiệu quả cho bà con nông dân. Bên cạnh chất lượng sản phẩm, chúng tôi đặc biệt chú trọng xây dựng sự gắn bó, tin tưởng lâu dài với khách hàng - những người trực tiếp tạo ra giá trị trong chuỗi sản xuất nông nghiệp. Chính vì vậy, chúng tôi tin tưởng rằng Vmark Loyalty sẽ trở thành công cụ quan trọng giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng cường sự gắn kết với bà con nông dân, đồng thời từng bước ứng dụng công nghệ số trong hoạt động kinh doanh. Đây là nền tảng cần thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững phù hợp với nền nông nghiệp hiện đại”.