An Giang ra mắt Tổng đài 1022 tư vấn, hướng dẫn theo dõi sức khỏe F0 điều trị tại nhà

(NSMT) - Sở Y tế phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông An Giang vừa tổ chức Lễ khai trương Tổng đài 1022 tư vấn, hướng dẫn theo dõi sức khỏe F0 điều trị tại nhà.

Theo đó, trụ sở hoạt động của tư vấn viên đặt tại Sở Y tế An Giang và số tổng đài là 1022. Thời gian hoạt động của tư vấn viên từ 8h-20h hằng ngày và thời gian hoạt động của tổng đài cũng từ 8h-20h hằng ngày, (mỗi ca trực 6 tiếng, ca 1 từ 8h-14h, ca 2 từ 14h-20h). Số lượng tổng đài viên mỗi ca là 2 người gồm 1 người của bộ phận chuyên môn y tế và 1 tình nguyện viên.

Đối tượng được tổng đài tư vấn hỗ trợ là người nghi ngờ mắc F0 (do mới phát hiện với tự test nhanh kháng nguyên dương tính hoặc do có triệu chứng nghi ngờ và lo lắng do có tiếp xúc gần với F0) chưa liên hệ với cơ quan y tế hỗ trợ hoặc không liên hệ được với cơ quan y tế; người F0 đang điều trị tại nhà cần tổng đài tư vấn hỗ trợ thêm; F0 cần hỗ trợ khẩn cấp.

Nếu F0 đang điều trị tại nhà thì tổng đài viên ghi nhận thông tin ban đầu, chuyển thông tin đến bác sĩ tư vấn viên phụ trách xã phường theo địa chỉ của người bệnh. Bác sĩ tư vấn viên tiến hành tư vấn trực tuyến. Tiến hành khai thác bệnh sử, tiền sử, tình trạng tiêm ngừa. Tư vấn các dụng cụ theo dõi sức khỏe tại nhà F0 cần trang bị và các sử dụng để theo dõi các chỉ số sức khỏe. Cung cấp chẩn đoán và phân loại mức độ sơ bộ. Trong quá trình theo dõi nếu bệnh diễn tiến chuyển mức độ nặng hơn thì hướng dẫn F0 kết nối với cơ quan y tế. Hướng dẫn các quy định cho F0 điều trị tại nhà. 

Đối với người nghi ngờ là F0, nếu người gọi tự test nhanh dương tính thì tổng đài viên hỏi về các dấu hiệu báo động bệnh chuyển biến nặng, nếu có thì hướng dẫn F0 kết nối với cơ quan y tế để được hướng dẫn chẩn đoán xác định và điều trị. Nếu không có bất kỳ dấu hiệu báo động bệnh chuyển biến nặng nào, hướng dẫn F0 kết nối với cơ quan y tế để được chẩn đoán xác định song song với ghi nhận thông tin ban đầu, chuyển thông tin đến bác sĩ tư vấn viên phụ trách xã phường theo địa chỉ của người bệnh. (Chuyển sang quy trình tư vấn cho người F0 nhẹ hoặc không triệu chứng đang điều trị tại nhà). 

Nếu người gọi lo lắng do có các triệu chứng về hô hấp và/hoặc là F1 có tiếp xúc với người F0 nhưng chưa được bất kỳ phương tiện chẩn đoán nào, tổng đài viên tiến hành trấn an tâm lý, hướng dẫn người gọi kết nối với cơ quan y tế địa phương hoặc các cơ sở y tế có năng lực chẩn đoán để được chẩn đoán. 

Đối với F0 cần hỗ trợ khẩn cấp (F0 có các dấu hiệu báo động bệnh chuyển biến nặng hay có các dấu hiệu nặng, nguy kịch cần hỗ trợ khẩn cấp), tổng đài viên đánh giá nguy cơ, ghi nhận nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp từ F0 hoặc thân nhân. Hướng dẫn F0 hoặc thân nhân kết nối với cơ quan y tế địa phương, cấp cứu chuyển viện.