Điện lực Vĩnh Long: Chuyển đổi số trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng
(NSMT) - “Chuyển đổi số” là chủ đề ngành điện đặt ra trong năm 2021 với mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào sản xuất, kinh doanh và quản trị doanh nghiệp. Theo đó, Công ty Điện lực Vĩnh Long (PC Vĩnh Long) luôn đặt công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng là yếu tố trọng tâm hàng đầu trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Trong những năm qua, ngành điện hướng đến mục tiêu tận dụng các tiện ích hiện đại của công nghệ số để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tạo ra giá trị gia tăng mới cho ngành cũng như khách hàng. Lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo khách hàng có khả năng tương tác “mọi lúc, mọi nơi” trên không gian số nhằm tăng số khách hàng tham gia các dịch vụ trực tuyến và nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng.
Công ty Điện lực Vĩnh Long đang tiếp tục tự động hóa hệ thống đo đếm thông qua việc triển khai công tơ điện tử. Số hóa toàn bộ các công việc hiện trường của cán bộ công nhân viên.
Cụ thể, với việc ứng dụng phần mềm Khảo sát cấp điện bằng thiết bị di động, nhân viên điện lực có thể in ra bảng chiết tính tại nhà khách hàng, thông báo chi phí để khách hàng đóng tiền. Qua đó, hạn chế việc khách hàng phải đi lại nhiều lần đến điện lực, góp phần vào công tác phòng chống dịch Covid-19 tại đơn vị và địa phương.

Nhân viên PC Vĩnh Long hướng dẫn khách hàng sử dụng các ứng dụng trực tuyến ngành điện.
Ngoài ra, việc áp dụng chương trình CRM Mobile EVNSPC giúp đội ngũ sửa chữa điện đang thực hiện công tác bên ngoài hiện trường, có thể tiếp nhận yêu cầu từ bộ phận trực vận hành của PC Vĩnh Long để giải quyết yêu cầu về điện cho khách hàng ngay lập tức thay vì phải liên lạc qua điện thoại như trước đây.
Việc hiện đại hóa các thiết bị đo đếm, thay thế công-tơ cơ bằng công-tơ điện tử có chức năng thu thập dữ liệu từ xa giúp quản lý chính xác kịp thời và chặt chẽ hơn. Chỉ với vài thao tác trên Chương trình thu thập dữ liệu công-tơ từ xa, tại đơn vị có thể đọc chỉ số công-tơ của 1 khu vực lên đến vài trăm khách hàng so với trước đây với một người thực hiện cả ngày mới xong công việc, hạn chế sai sót chủ quan so với đọc thủ công trước đây.
Đồng thời, PC Vĩnh Long đã triển khai điện tử hóa toàn bộ quá trình cung cấp các dịch vụ điện theo hình thức giao dịch điện tử. Trong đó, khách hàng sẽ ký các hồ sơ điện tử được thực hiện theo phương thức mật khẩu một lần (mã OTP) nhận qua tin nhắn điện thoại. Các giao dịch theo hình thức điện tử sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm, sự tiện lợi, đơn giản và tiết kiệm thời gian.
Ứng dụng Zalo sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công ty trong việc chuyển đổi số với nhiều tiện ích, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tra cứu và thanh toán tiền điện hàng tháng. Ở khu vực đô thị, người dân tiếp cận các ứng dụng số hóa tương đối dễ dàng. Tuy nhiên, đối với vùng nông thôn, nhất là vùng sâu, vùng xa người dân chưa tiếp cận được các ứng dụng của ngành điện. Vì thế nhân viên Điện lực sẵn sàng đến tận nhà để tư vấn, hướng dẫn khách hàng.

Ứng dụng công nghệ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm, sự tiện lợi, đơn giản và tiết kiệm thời gian.
Việc ứng dụng công nghệ đã đem lại hiệu quả trong hoạt động sản xuất, kinh doanh rất rõ nét. Nhất là trong việc liên hệ tương tác giữa PC Vĩnh Long với khách hàng, tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức cho cả doanh nghiệp và khách hàng, tạo nên sự hài lòng chung cho cả hai bên. Việc đổi mới, ứng dụng triệt để công nghệ đã thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng và PC Vĩnh Long, tạo sự kết nối 24/7. Khách hàng không còn phải mất công đi lại, đợi chờ, xếp hàng ở các phòng giao dịch điện lực. Công nghệ đã thay sức người, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ điện.
Song song đó, PC Vĩnh Long đang nghiên cứu xây dựng phát triển các phần mềm đặc thù, chú trọng trên nền tảng ứng dụng di động đáp ứng mục tiêu chuyển đổi số của Công ty. Đồng thời tiếp tục hoàn thiện hệ thống giám sát tổng thể toàn diện hạ tầng hệ thống CNTT, hệ thống viễn thông dùng riêng (VTDR) trong toàn PC Vĩnh Long làm công cụ nâng cao năng lực của công tác tham mưu quản lý điều hành về ứng dụng, phát triển khoa học công nghệ, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin các cấp đáp ứng tính sẵn sàng cho lộ trình chuyển đổi số.
Trên nền tảng đó, PC Vĩnh Long đang từng bước bứt phá ngoạn mục trên hành trình số hóa, tự động hóa, đồng bộ trên toàn hệ thống. Trong tương lai, PC Vĩnh Long sẽ không ngừng cố gắng, chinh phục những thử thách đặt ra, xứng đáng là một trong những đơn vị tiên phong mang công nghệ thông tin phục vụ tối ưu nhất cho lợi ích cộng đồng, cơ quan, doanh nghiệp tỉnh nhà.
Lịch trình chi tiết chương trình Xuân Yêu Thương năm 2025
(NSMT) - Ban tổ chức chương trình Xuân Yêu Thương năm 2025 công bố Lịch trình chi tiết bao gồm hoạt động vui chơi, gala dinner, chương trình biểu diễn nghệ thuật diễn ra vào ngày 18/01/2025 tại Làng du lịch Mỹ Khánh và Ủy ban nhân dân TP Cần Thơ.
Cần Thơ: Tết Quân dân với nhiều nội dung phong phú, đa dạng, mang đậm nét nhân văn, văn hóa
(NSMT) - Bộ Chỉ huy Quân sự (CHQS) TP. Cần Thơ vừa phối hợp cùng Ủy ban nhân dân quận Bình Thủy tổ chức Khai mạc các hoạt động Tết Quân dân năm 2025. Đây là năm thứ 19, TP. Cần Thơ tổ chức các hoạt động Tết Quân dân. Tết Quân dân năm nay tổ chức tại phường Long Tuyền, quận Bình Thủy với chủ đề “Quân dân Cần Thơ vui Tết, chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam”.
Cần Thơ tổ chức Hội nghị tổng kết công tác ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch năm 2024
(NSMT) - Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP. Cần Thơ vừa tổ chức Hội nghị tổng kết công tác ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch năm 2024 và triển khai phương hướng, nhiệm vụ năm 2025.
Cần Thơ: Tổng rà soát, điều chỉnh các nút giao có đèn tín hiệu giao thông
(NSMT) - Chiều 14/1, Ban An toàn giao thông (ATGT) TP. Cần Thơ cùng đoàn liên ngành đi kiểm tra nút giao Nguyễn Văn Linh – 3 Tháng 2; Trần Hoàng Na – Nguyễn Văn Cừ; Trần Hoàng Na – Nguyễn Hiền trên địa bàn quận Ninh Kiều.
Cần Thơ nhận Huân chương Lao động hạng Nhì của Chủ tịch nước CHDCND Lào
(NSMT) - Ngày 14/1, Đoàn đại biểu tỉnh Champasak (Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào) do ông Alounxay SounNaLath - Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Tỉnh trưởng tỉnh Champasak đến làm việc, chúc Tết và trao Huân chương Lao động Hạng Nhì của Chủ tịch nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào cho TP. Cần Thơ.
Cần Thơ: Khai mạc Lễ hội Kỳ yên Hạ điền Ðình Bình Thủy và Tuần lễ Văn hóa, Thể thao
(NSMT) - Sáng 13/1, Ban tổ chức các ngày lễ, kỷ niệm quận Bình Thủy tổ chức khai mạc Lễ hội Kỳ yên Hạ điền Ðình Bình Thủy năm Giáp Thìn và khai mạc Tuần lễ Văn hóa - Thể thao “Mừng Đảng quang vinh - mừng Xuân Ất Tỵ 2025”.
Dự án điện gió đầu tiên của T&T Group tại Lào sẽ xuất khẩu điện về Việt Nam từ cuối năm 2025
Sau khi đi vào khai thác, vận hành, điện từ dự án điện gió Savan 1 – dự án điện gió đầu tiên của T&T Group tại Lào sẽ được xuất khẩu bán về Việt Nam, qua đó góp phần đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia, đồng thời tăng cường mối quan hệ hợp tác bền chặt giữa hai nước láng giềng.