Thuê bao MobiFone đồng loạt mất sóng

Sáng 24/10, người dùng thuê bao MobiFone ở nhiều quận và vùng lân cận bị mất sóng, không thể nhận và thực hiện cuộc gọi.

Theo đó, nhiều người dùng mạng MobiFone đang lan truyền thông tin điện thoại của họ dùng mạng này bỗng dưng mất sóng. Tình trạng này ban đầu được thông báo tập trung ở một số khu vực tại TP.HCM, nhưng theo một số người dùng tại Hà Nội và Cần Thơ họ cũng gặp hiện tượng tương tự.

Khoảng 8h30 sáng 24/10, chị Thu Hoài (TP.HCM) cho biết, mình vào trung tâm thương mại mua đồ thì phát hiện không thể vào mạng di động để trả tiền hàng. Chị tắt điện thoại, khởi động lại nhiều lần nhưng vẫn không thể truy cập được.

“Tôi nghĩ điện thoại gặp vấn đề nên đành thanh toán bằng tiền mặt”, chị Trâm cho hay.

Tuy vậy, khi vào đến công ty, chị Hoài mới biết không phải do điện thoại gặp vấn đề mà hầu như mọi đồng nghiệp sử dụng mạng MobiFone đều bị tình trạng điện thoại không kết nối được.

Anh Hải Nam, nhân viên văn phòng ở Thủ Đức, cho biết lúc hơn 8h, anh đang gọi cho khách thì bị tắt giữa chừng, không thể thực hiện tiếp. Anh tháo sim ra lắp lại nhiều lần nhưng không được.

Sau khi liên hệ lên tổng đài MobiFone, anh nhận được thông báo hệ thống đang khởi động lại, khoảng 5 phút sau sẽ bình thường. Tuy nhiên, hơn một tiếng trôi qua, điện thoại của anh vẫn chưa có sóng lại.

Tình trạng nêu trên không phải là cá biệt, trên các diễn đàn mạng xã hội như Facebook, nhiều người dùng đã chia sẻ lỗi tương tự.

Chia sẻ với báo chí, đại diện của MobiFone xác nhận sự cố nói trên và cho biết, hiện một số thuê bao của mạng này gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực phía nam.

"MobiFone đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục hiện tượng chập chờn, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng và sẽ khắc phục tình trạng này ngay trong sáng nay", nhà mạng MobiFone cho biết thêm.

Đây không phải lần đầu người dùng MobiFone bị mất sóng liên lạc. Hồi tháng 9/2020, người dùng ở TP HCM cũng không thể gọi điện, nhận tin nhắn, truy cập 3G, 4G. Sau đó, vấn đề lan sang các khu vực Vĩnh Long, Bình Định, Thái Bình, Đà Nẵng, Bến Tre, Hà Nội.

Khi đó, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone nói do lỗi đường truyền, một số thuê bao bị chập chờn về thoại và data. Vấn đề được khắc phục trong ngày. Năm 2018, người dùng MobiFone tại Hà Nội, TP HCM cũng bị sự cố tương tự và được khôi phục sau 3 tiếng.